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汽車修理廠售后維修站5S管理細(xì)則

xrprotector.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽修知識(shí) 時(shí)間：2013-10-22

售后5S管理細(xì)則

前臺(tái)
      清潔清掃方面：
  眼睛：無眼屎，無睡意，眼鏡端正、潔凈明亮。女性不畫眼影，不用人造睫毛。
  耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。
  頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型，男性不留長發(fā)，女性不留
        披肩發(fā)，也不用華麗頭飾；
  鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕，鼻毛不外露。
  胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子。
  臉：  潔凈，無明顯粉刺。
  脖子：不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。
  手：  潔凈。指甲整齊，不留長指甲。不涂指甲油,不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。
  著裝：應(yīng)整潔,不能有皺,亂,臟現(xiàn)象。
整理整頓方面：
  1、要求各種單據(jù)必須分類擺放,并貼上標(biāo)簽,做到一臺(tái)車一整理,一天一清理。
  2、前臺(tái)衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)不允許有浮塵煙頭紙屑等,接待臺(tái)面上應(yīng)保持整潔,煙灰缸
     內(nèi)保持干凈,根據(jù)客戶流動(dòng)做及時(shí)清理,接待區(qū)域內(nèi)椅子桌面應(yīng)始終保持整
     潔整齊狀態(tài).(客戶在時(shí)除外)。
車間
儀容儀表方面
  頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，胡子：
        刮干凈或修整齊，不留長胡子。
  手：  潔凈。指甲整齊，不留長指甲。
  著裝：工作服應(yīng)保持整潔干凈。
整理整頓方面
1、通道不允許停放車輛、雜物；
2、除特殊情況外，車輛應(yīng)正向駛?cè)肱e升工位；
3、車內(nèi)沒放置三件套，禁止進(jìn)車內(nèi)；
4、三件套破損，很臟要及時(shí)更換；
5、前部作業(yè)時(shí)，要正確使用葉子板保護(hù)墊；
6、進(jìn)入車內(nèi)操縱車輛時(shí)，雙手必須整潔，工衣必須無明顯污跡；
7、輪胎拆卸后應(yīng)外側(cè)向上擺放，胎鈴上禁止踐踏或放置物品；
8、維修保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，盡量防止油、水及其他污物落到地面或?yàn)R到工衣上；
9、油水及其他污物落到地面時(shí)應(yīng)及時(shí)清除干凈；
10、作業(yè)中工具應(yīng)規(guī)放整齊；
11、作業(yè)中除大型零件外,拆件應(yīng)放到拆件小車上；
12、作業(yè)后:工具車,零件架使用后應(yīng)及時(shí)清理干凈；
13、設(shè)備.工具車.零件架等按指定地點(diǎn)擺放,用后放回原處；
14、工具車.零件架上物品擺放整齊；
15、換下舊件按規(guī)定處理及放置整齊.并貼上標(biāo)簽；
16、工具車內(nèi)工具分類放置并擺放整齊；
17、每天上班前對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查,清掃；
18、每天下班前對(duì)作業(yè)場地進(jìn)行徹底清掃,整理；
19、垃圾桶拖把應(yīng)放在固定的位置；
20、設(shè)備,零件架,工具車等要保持每日整潔；
21、最晚下班人員離開前應(yīng)關(guān)掉空壓機(jī),照明開關(guān),關(guān)好車間門窗大小門；
22、舉升機(jī)等設(shè)備要按時(shí)保養(yǎng)；
23、舉升機(jī)的操作必須規(guī)范,舉升機(jī)腳旋轉(zhuǎn)位置必須合理,舉升機(jī)在升降過程中嚴(yán)禁站人。

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當(dāng)客戶通過汽配通發(fā)來問價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫存，則可自動(dòng)調(diào)出庫存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）

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可以通過汽配通服務(wù)平臺(tái)迅速讓全國客戶查詢到自己的名片信息及發(fā)布的配件信息（不限數(shù)量隨時(shí)發(fā)布，客戶可直接訂購發(fā)布的配件，訂單可直接轉(zhuǎn)為銷售單）

汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫存信息，能隨時(shí)查詢和訂購。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

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