保險(xiǎn)知識(shí)：網(wǎng)上算車險(xiǎn)實(shí)為釣魚推銷

    市民趙女士近日致電本報(bào)稱，網(wǎng)上出現(xiàn)的保險(xiǎn)公司為車主計(jì)算車險(xiǎn)費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)軟件，除了要求填車輛信息外，還強(qiáng)行要求車主填寫姓名、手機(jī)等個(gè)人信息，否則就不能查看計(jì)算結(jié)果。但在填寫了個(gè)人信息后，電話隨即變成推銷熱線，不勝其煩。法律專家昨日表示，保險(xiǎn)公司對(duì)外透露車主信息應(yīng)擔(dān)責(zé)，但為避免此類事件發(fā)生，車主還是不要輕信網(wǎng)絡(luò)軟件，不要理睬其索要個(gè)人信息的無理要求，以免被釣魚。

    強(qiáng)留車主信息追發(fā)推銷廣告

    近日，趙女士打開百度新聞網(wǎng)頁時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁右側(cè)出現(xiàn)了一個(gè)對(duì)話框，是某保險(xiǎn)公司推出的一款網(wǎng)絡(luò)軟件“精準(zhǔn)車險(xiǎn)計(jì)算器”。趙女士的車險(xiǎn)將要到期，正準(zhǔn)備購買新車險(xiǎn)，于是她點(diǎn)擊這個(gè)對(duì)話框，準(zhǔn)備試試這個(gè)計(jì)算器的“成色”。要想獲知車險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)果，這款計(jì)算器要求車主必須先完整填寫個(gè)人信息，包括車主姓名、手機(jī)號(hào)碼、郵箱等等。全部填寫后，車主方可進(jìn)入顯示車險(xiǎn)數(shù)額的頁面。孰料，趙女士在填寫了手機(jī)號(hào)和郵箱后，立刻收到了該保險(xiǎn)公司推薦購買車險(xiǎn)的短信和郵件廣告。“敢情白給算車險(xiǎn)就是為了這�！壁w女士說。

    目前，在網(wǎng)絡(luò)上大量存在著一些保險(xiǎn)公司推出的車險(xiǎn)計(jì)算軟件，均要填寫車輛信息和個(gè)人信息。筆者上周六體驗(yàn)了一家保險(xiǎn)公司提供的車險(xiǎn)計(jì)算器，并輸入了真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼。

    昨日上午10時(shí)至11時(shí)期間，該保險(xiǎn)公司的客服電話6次打到筆者的手機(jī)上，3位不同工號(hào)的業(yè)務(wù)員還給筆者發(fā)來短信，要求為筆者提供車險(xiǎn)咨詢服務(wù)。筆者與其中一位業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系，詢問對(duì)方從何處得知筆者的手機(jī)號(hào)碼，對(duì)方稱來自于車險(xiǎn)計(jì)算器，并承諾筆者的聯(lián)系方式只收錄在該保險(xiǎn)公司內(nèi)部平臺(tái)上，內(nèi)部工作人員能夠看到。

    這位業(yè)務(wù)員還向筆者表示，他們是一對(duì)一服務(wù)，如果別的業(yè)務(wù)員找到筆者，筆者可以以“車險(xiǎn)已辦理”為由拒絕。

    算車險(xiǎn)本無需透露個(gè)人信息

    “車險(xiǎn)的計(jì)算與個(gè)人資料的填寫直接相關(guān)嗎？”許多在利用相關(guān)軟件時(shí)遭遇個(gè)人資料必填問題的車主，都提出了這樣的疑問。車主劉先生認(rèn)為，自己使用網(wǎng)上的車險(xiǎn)計(jì)算器本來圖的是一個(gè)簡單方便，個(gè)人信息可以選擇性填寫，但不應(yīng)強(qiáng)求一定要與車輛信息綁定填寫。

    “車險(xiǎn)的計(jì)算與個(gè)人信息無關(guān)�！惫P者以投保的名義撥通了一家保險(xiǎn)公司的客服電話，客服人員這樣明確地告訴筆者。隨后，客服人員在聽取筆者關(guān)于車型、車的購買價(jià)格、車的使用年限、年損耗情況之后，即向筆者提供了車險(xiǎn)費(fèi)用的相關(guān)報(bào)價(jià)。

    信息若泄露保險(xiǎn)公司要擔(dān)責(zé)

    筆者隨機(jī)對(duì)20位使用過車險(xiǎn)計(jì)算器的車主展開調(diào)查，九成車主認(rèn)為，計(jì)算器要求車主綁定填寫車輛信息和個(gè)人信息，之后又利用車主填寫的個(gè)人信息來推銷車險(xiǎn)，有釣魚獲得個(gè)人隱私之嫌。

    法學(xué)專家王漢勇指出，目前法律并沒有對(duì)釣魚獲得個(gè)人隱私的行為作出明確的規(guī)定，但是，如果保險(xiǎn)公司將自己掌握的車主個(gè)人信息透露給他人，給車主帶來不必要的麻煩，則涉及違法。

    市民何小姐同時(shí)使用過車險(xiǎn)計(jì)算和房地產(chǎn)評(píng)估這兩款計(jì)算器。

    營銷專家認(rèn)為，保險(xiǎn)公司利用公益軟件來擴(kuò)大品牌影響力本身無可厚非，但利用公益軟件進(jìn)行強(qiáng)硬推銷，不僅無法有效達(dá)到品牌推銷效果，可能還會(huì)折損企業(yè)的品牌形象。

    一位網(wǎng)站廣告經(jīng)營主管告訴筆者，目前許多網(wǎng)絡(luò)廣告和軟件可能并非企業(yè)本身提供，真實(shí)性很難判別，網(wǎng)民在點(diǎn)擊或使用這些廣告和軟件時(shí)，一旦涉及個(gè)人隱私，最好先電話向客服咨詢其真實(shí)性。（大河網(wǎng)）