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成都商報(bào) 俠名 汽車保養(yǎng)維修 2007-7-16
“過(guò)了保修期,維修費(fèi)自理!” 呂先生來(lái)電:我是去年3月份在先鋒福特買(mǎi)的?怂,現(xiàn)在出現(xiàn)燒機(jī)油的情況,到先鋒福特4S店維修他們以超過(guò)保養(yǎng)期為由要求我自行支付維修費(fèi)用1萬(wàn)多元。我一直是按要求到4S店保養(yǎng)的,出現(xiàn)這種問(wèn)題維修站不該完全將責(zé)任推給我。最早出現(xiàn)燒機(jī)油的情況是在去年,責(zé)任不應(yīng)該由我完全負(fù)責(zé),希望能夠協(xié)調(diào)此事。 五擋維權(quán)幫忙:記者隨即撥通了先鋒福特的電話。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人非常重視此事,立刻調(diào)查,然后第一時(shí)間給記者回了話。據(jù)稱,該消費(fèi)者購(gòu)車后一直沒(méi)有到該公司保養(yǎng),第一次進(jìn)場(chǎng)保養(yǎng)時(shí)已經(jīng)是購(gòu)車一年后行駛了4萬(wàn)多公里了,在最后一次到店維修時(shí)告訴我們出現(xiàn)燒機(jī)油的情況,我們告訴他更換了機(jī)油后再觀察一段時(shí)間。如果依舊出現(xiàn)這樣的情況,要徹底解決確實(shí)需要很高的費(fèi)用,但是廠家規(guī)定的保養(yǎng)期是兩年4萬(wàn)公里,我們確實(shí)只能提供最優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),沒(méi)辦法為超過(guò)保養(yǎng)期的維修買(mǎi)單。 記者隨后又和呂先生通了電話。他告訴記者他經(jīng)常在重慶辦公,因此先前的幾次保養(yǎng)都是在重慶做的,但是確實(shí)是按照規(guī)定保養(yǎng)的。被告知無(wú)法解決維修費(fèi)用時(shí),呂先生說(shuō),過(guò)了保養(yǎng)期無(wú)法解決維修費(fèi)用可以理解,只是希望通過(guò)媒體給車主提個(gè)醒,希望?怂車主要注意燒機(jī)油的情況,如果出現(xiàn)要及時(shí)到4S店處理。 每個(gè)汽車廠家都有自己規(guī)定的保養(yǎng)期,超過(guò)了保養(yǎng)期4S店確實(shí)沒(méi)有義務(wù)為消費(fèi)者買(mǎi)單;如果汽車有問(wèn)題,希望消費(fèi)者能夠在保養(yǎng)期內(nèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并第一時(shí)間到4S店備案處理。而對(duì)于?怂篃龣C(jī)油的問(wèn)題,先鋒福特相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者發(fā)現(xiàn)的只是極少數(shù)情況,并不是普遍現(xiàn)象,并不是產(chǎn)品自身的質(zhì)量問(wèn)題。他提醒消費(fèi)者,在保養(yǎng)期內(nèi)多關(guān)注自己的愛(ài)車,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 |
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