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4S店:“我們4S店不可能給顧客的車私自改發(fā)動(dòng)機(jī)” 廠家:“不能吧,能有這事?”
江淮廂貨新車遭換發(fā)動(dòng)機(jī) 車主“人拉車” 點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 一根鋼繩拴在車底盤,兩人在前面拽著車前行。 這不是“汽車?yán)悺,而是一輛剛開(kāi)了一年多的新車發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障了。 車主小劉是在開(kāi)了一年多后,才知道發(fā)動(dòng)機(jī)的型號(hào)與當(dāng)初購(gòu)置的根本不符。盡管4S店提出了賠償意見(jiàn),但較真的小劉一定要清楚到底是誰(shuí)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。 車開(kāi)一年多,才知此“心”非彼“心” 昨日11時(shí)許,沈陽(yáng)市奧體中心附近一家家具賣場(chǎng)門前,小劉和朋友將車?yán)M(jìn)了停車場(chǎng)。 小劉說(shuō),這是發(fā)動(dòng)機(jī)第二次出現(xiàn)故障了。更讓他無(wú)奈的是,該車目前的發(fā)動(dòng)機(jī)與當(dāng)初購(gòu)買憑證上的型號(hào)根本不符。 去年4月份,小劉在遼寧興瑞汽車銷售服務(wù)有限公司看上了安徽江淮好運(yùn)系列廂式貨車,由于該車的發(fā)動(dòng)機(jī)有兩種型號(hào),小劉特意跟銷售人員強(qiáng)調(diào),自己要購(gòu)買型號(hào)490的貨車,“照比型號(hào)485的車,490開(kāi)著勁足,速度也能上得來(lái)! 很快,4S店通知他提車,交付42000元車款,小劉將車開(kāi)回了家。 辦理完所有運(yùn)輸手續(xù),他開(kāi)始給家具賣場(chǎng)送貨,“最開(kāi)始我覺(jué)得這車有點(diǎn)‘軟’,我以為是磨合期的正,F(xiàn)象!钡芰藘商烁咚俾泛螅l(fā)現(xiàn)這種情況仍然存在。 “按理說(shuō),490型號(hào)的廂貨,上高速都能達(dá)到90公里/小時(shí),可我這車跑到70公里/小時(shí)方向盤就開(kāi)始抖,要是貨多的話,在市內(nèi)爬個(gè)坡都費(fèi)勁!”小劉說(shuō)。 直到今年10月,發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了故障,在與修車師傅聊天時(shí),小劉才知道了原因:這輛車真正的發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)是485,根本不是490! 小劉說(shuō),當(dāng)時(shí)修車師傅還特意拿出一套490型號(hào)的發(fā)動(dòng)機(jī),整整比自己的發(fā)動(dòng)機(jī)大了一圈! 為此,小劉特意與4S店交涉過(guò)此事,“他們說(shuō)調(diào)查,之后說(shuō)賠給我3000塊錢,可我覺(jué)得這不是賠錢的事,明明我買490型號(hào)的車,為啥裝著485的發(fā)動(dòng)機(jī),到底是誰(shuí)換的?為啥當(dāng)初不跟我說(shuō)明白?” 4S店、廠家都無(wú)法給出解釋 記者看到,小劉的廂式貨車上部,一塊標(biāo)有柴油發(fā)動(dòng)機(jī)性能的鐵牌上,清晰刻有N490ZLQ;發(fā)動(dòng)機(jī)右側(cè)部位,一張寫(xiě)有N485ZLQ字樣的貼紙還沒(méi)撕下去;發(fā)動(dòng)機(jī)底部噴碼上,也標(biāo)有485的字樣。購(gòu)車憑證和準(zhǔn)駕證上也都標(biāo)注著N490ZLQ的柴油機(jī)型號(hào)!拔胰バ捃嚂r(shí),換下來(lái)的零部件都在我手里,上面都是485!”小劉說(shuō)。 隨后,記者來(lái)到4S店,一名銷售人員表示聽(tīng)說(shuō)過(guò)此事,“我們也一直在與廠家溝通,一直在等消息,我們4S店不可能給顧客的車私自改發(fā)動(dòng)機(jī)!敝,銷售人員稱負(fù)責(zé)人不在店內(nèi),無(wú)法給出具體結(jié)果。 記者又致電安徽江淮汽車股份有限公司銷售部,一位工作人員聽(tīng)完記者介紹的情況后停頓了半天,“不能吧,能有這事?”工作人員解釋稱,顧客可能在購(gòu)車之前跟銷售商提出更改配件的要求。之后,工作人員記錄下了小劉這輛廂貨車的底盤號(hào),“底盤號(hào)記錄了該車出廠時(shí)的配件,我們根據(jù)底盤號(hào)查詢配件記錄,之后會(huì)及時(shí)與銷售商聯(lián)系,具體情況還要等調(diào)查之后反饋給車主。” 昨日下午,記者還咨詢了多位交警,交警表示登記在準(zhǔn)駕證上的發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)必須與車輛發(fā)動(dòng)機(jī)鐵牌上的相符,“也就是說(shuō),要想開(kāi)上真正490的車,只能重新買,重新辦手續(xù)!币晃唤痪硎菊f(shuō)。 律師說(shuō)法4S店有銷售過(guò)失行為 對(duì)此事,遼寧誠(chéng)銘律師事務(wù)所主任秦大軍表示,4S店作為銷售商在出售商品時(shí),有義務(wù)和責(zé)任對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能把關(guān),“無(wú)論是誰(shuí)更換了發(fā)動(dòng)機(jī),至少在出售時(shí)4S店沒(méi)能盡檢查核實(shí)并告知的義務(wù),有一定銷售過(guò)失行為! 秦大軍建議小劉可以讓相關(guān)部門為其發(fā)動(dòng)機(jī)出具鑒定報(bào)告,掌握證據(jù)后可以到法院對(duì)4S店進(jìn)行起訴,為自己維權(quán)。同時(shí)提醒所有購(gòu)車市民,務(wù)必在購(gòu)車的4S店內(nèi),對(duì)車輛的所有配件型號(hào)進(jìn)行核對(duì)。(鳳凰網(wǎng)) |
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